이용약관

1. 통화 및 가격

모든 가격은 스웨덴 크로나(SEK) 기준이며, 스웨덴 부가가치세(VAT, moms)가 포함되어 있습니다.
EU 외 국가로 배송될 경우 추가적인 관세, VAT 또는 수입세가 부과될 수 있으며 이는 구매자의 책임입니다.

2. 배송 및 전달

주문 상품은 신중하게 포장되어 PostNord(또는 동등한 운송사)를 통해 전 세계로 배송됩니다.
배송비(필요 시 보험 포함)는 결제 완료 전 명확히 표시됩니다.
배송비는 상품의 크기·무게·보험 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
EU 외 국가의 구매자는 주문 전 현지 세관 규정을 반드시 확인해야 합니다.

3. 청약철회권(14일) 및 반품

스웨덴 소비자법에 따라 고객은 상품 수령일로부터 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다.
철회를 원할 경우 14일 이내에 아래 정보를 이메일(mail@suyeonseo.com)로 보내야 합니다.

이름, 주소, 이메일
주문 번호
반품할 상품 정보

철회 의사를 통지한 후 14일 이내에 상품을 반송해야 합니다.
반품 배송비 및 운송 중 상품 상태 유지는 구매자의 책임입니다. 상품은 원래 포장 상태로 안전하게 포장해 보내야 합니다.
상품이 필요 이상으로 취급되어 가치가 훼손된 경우, 그에 해당하는 금액이 환불액에서 공제될 수 있습니다.

청약철회권이 적용되지 않는 경우

다음 상품은 법적으로 청약철회 대상에서 제외됩니다.

주문자의 요청에 따라 제작된 맞춤 제작품 또는 명확히 개인화된 작품
위생·건강상 사유로 밀봉된 상품으로, 수령 후 밀봉이 개봉된 경우
고객의 사전 동의하에 철회 기간 중 서비스가 전부 수행된 경우

4. 파손 및 불만(클레임)

상품이 손상되었거나 잘못 배송된 경우, 수령 후 2일 이내에 mail@suyeonseo.com으로 사진 및 주문 번호를 포함해 연락해야 합니다.
스웨덴 소비자보호법에 따라 결함이 인정될 경우, 수리·교환 또는 환불을 제공합니다.
승인된 클레임의 경우 당사가 합리적인 범위의 반품 배송비를 부담합니다.
제품이 법적으로 결함으로 인정되지 않는 경우 클레임이 거부될 수 있습니다.

5. 책임 제한

법이 허용하는 범위 내에서 당사는 간접적·파생적 손해(예: 영업손실, 이익 손실 등)에 대해 책임지지 않습니다.
당사의 책임은 구매 금액 한도로 제한되며, 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 제한되지 않습니다.
파업, 화재, 전쟁, 정부 조치 등 당사의 합리적 통제를 벗어난 사유(포스마주)에 따른 지연 또는 불이행에 대해서는 책임지지 않습니다.

6. 제품 정보

상품 설명과 사진의 정확성을 위해 최선을 다하지만, 모니터 설정이나 촬영 환경 등에 따라 색상이나 질감이 실제와 다를 수 있습니다.
명백한 오기재나 가격 오류가 있을 경우, 주문을 정정하거나 취소할 수 있습니다.

7. 개인정보 보호 및 보안

주문 처리와 배송을 위해 이름, 주소, 이메일, 결제 정보를 수집·처리합니다.
결제는 Stripe를 통해 안전하게 처리되며, 당사는 신용카드 정보를 저장하지 않습니다.
우리는 EU GDPR(일반개인정보보호규정) 을 준수하며, 고객은 자신의 개인정보 열람·수정·삭제를 요청할 권리가 있습니다.
자세한 내용은 [개인정보 처리방침]을 참조하세요.

8. 저작권

9. 준거법

이 약관은 스웨덴 법에 따릅니다.
스웨덴 계약법(Avtalslagen §36 등)에 따라 부당하거나 무효로 판단되는 조항은 조정 또는 무효화될 수 있으며, 그 외 조항의 효력에는 영향을 주지 않습니다.